FAQ - Häufige Fragen
FAQ – Häufige Fragen
Du hast Fragen zu WintageClub und unseren KiloBoxen? Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Für alle weiteren Infos kontaktiere uns — wir antworten innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).
📦 Die KiloBoxen
Was sind KiloBoxen?
Kartons mit Vintage-Kleidung, die nach Kilo verkauft werden. Jede Box enthält einen Mix aus handverlesenen Teilen, bereit für den Weiterverkauf auf Vinted, Depop, Instagram oder auf Flohmärkten.
Brauche ich eine USt-IdNr., um zu kaufen?
Nein. Du brauchst keine USt-IdNr.: Du kannst auch als Privatperson kaufen. KiloBoxen sind für Vinted-Reseller gedacht, aber jeder kann bestellen — viele Kunden fangen genau so an und testen eine kleine Box, bevor sie entscheiden, ob sie ein Gewerbe anmelden. Wenn du ein Unternehmen hast, stellen wir eine Rechnung aus: Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive MwSt., auch für EU-Unternehmen.
Welche Qualität haben die Teile?
Der Großteil der Teile ist Grade A (in sehr gutem Zustand, bereit für den Weiterverkauf). Ein gelegentlicher Anteil (typischerweise 10–15%) kann Grade B sein: Teile mit normalen Gebrauchsspuren, aber trotzdem verkäuflich. Jedes Teil wird von unserem Team von Hand ausgewählt, und die Zusammensetzung jeder KiloBox ist klar auf der Produktseite angegeben.
Kann ich bestimmte Teile auswählen?
Nein. KiloBoxen enthalten kuratierte Mixe nach Kategorie (Denim, Premium-Marken, Mäntel usw.). Bestimmte Teile können nicht angefragt werden, aber unsere Auswahl sorgt immer für hohe Qualität und Vielfalt.
Was bedeuten Grade A und Grade B genau?
Grade A steht für Kleidung in sehr gutem Zustand: Normale Gebrauchsspuren sind akzeptabel, aber keine sichtbaren Schäden, hartnäckigen Flecken oder Risse. Grade B steht für Teile mit deutlicheren Gebrauchsspuren (leichtes Ausbleichen, kleine Flecken, Waschspuren), die aber trotzdem verkäuflich sind. Das ist die höchste Transparenz im Vintage-Großhandel.
Welche Größe ist die richtige für mich?
5 KG zum Einsteigen und Testen, 10–20 KG für aktive Reseller, 30+ KG für Läden und professionelle Händler. Kontaktiere uns, wenn du unsicher bist.
🚚 Versand und Lieferung
Wohin versendet ihr?
In ganz Italien und in die 26 EU-Länder. Der Versand ist kostenlos in Italien ab einem Bestellwert von €139 und in ganz Europa ab einem Bestellwert von €249, unabhängig von der Box-Größe. Darunter gelten gewichtsabhängige Versandkosten, die dir immer vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden.
Immer kostenpflichtig bleiben Inseln und Sondergebiete (Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira). Für Zypern und Malta schreib uns bitte vor der Bestellung, wir erstellen dir ein individuelles Angebot. Für Ziele außerhalb der EU kontaktiere uns für ein Angebot. Wir versenden nicht nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen und Island.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Vorbereitung in 24–48 Stunden. Lieferung in 2–4 Werktagen in Italien, 3–8 Tagen in Europa. Du erhältst immer eine E-Mail mit Tracking, sobald das Paket verschickt wurde.
Kann ich die Ware persönlich abholen?
Derzeit werden alle Bestellungen per Express-Kurier verschickt. Eine Abholung bei uns bieten wir nicht an.
💳 Zahlungen und Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna (in Raten, sofern verfügbar) und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf, indem du uns per E-Mail kontaktierst. Danach kann die Bestellung bereits in Vorbereitung sein.
Kann ich im Großhandel zu individuellen Preisen kaufen?
Ja. Für Bestellungen über 100 KG oder regelmäßige Geschäftsvereinbarungen kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.
Stellt ihr Rechnungen aus?
Ja, wir stellen eine ordnungsgemäße Rechnung aus. Wähle an der Kasse „Kauf als Unternehmen/mit USt-IdNr.“ und gib deine Steuerdaten ein.
🔄 Garantie auf Lot-Konformität
Kann ich die Produkte zurückgeben?
KiloBoxen sind auf Bestellung zusammengestellte Produkte (gemäß Art. 59 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005) mit variabler Zusammensetzung. Einzelne Teile können nicht zurückgegeben werden, und Rückerstattungen in Geld sind nicht möglich (Second-Hand-Produkte). Bei einer erheblichen Abweichung der Qualität von den Angaben auf der Produktseite kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos der Teile: Wir veranlassen einen 1:1-Ersatz durch andere konforme Teile oder ein Guthaben für deine nächste Bestellung.
Was passiert, wenn ich beschädigte Teile erhalte?
Wenn die tatsächliche Zusammensetzung erheblich von den Angaben auf der Produktseite abweicht, veranlassen wir einen 1:1-Ersatz durch andere konforme Teile oder ein Guthaben für deine nächste Bestellung. Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Rückerstattungen in Geld bieten wir bei Second-Hand-Produkten nicht an: Unsere Richtlinie schützt die angegebene Qualität und die Transparenz des Lots, nicht die subjektive Meinung zu einzelnen Teilen.
🏪 Für Händler
Ich habe einen Vintage-Laden. Kann ich besondere Konditionen bekommen?
Ja! Wir bieten Vorzugspreise für Händler und Läden. Kontaktiere uns, um eine maßgeschneiderte Zusammenarbeit aufzusetzen.
Wie kann ich mit dem Weiterverkauf verdienen?
Das hängt davon ab, wie du die Teile fotografierst, beschreibst und bepreist, und von deinem Verkaufskanal: Wir versprechen weder Gewinne noch Margen. Auf der Seite Vintage weiterverkaufen findest du praktische Tipps.
📱 Vinted und Online-Weiterverkauf
Ich bin neu bei Vinted. Wo fange ich an?
Starte mit einer Box von 5–10 KG. Besuche unsere Seite Vintage weiterverkaufen für einen ausführlichen Leitfaden.
Welche Boxen funktionieren auf Vinted am besten?
Die Vinted Reseller Box, die KiloBox Brand Premium, die KiloBox Denim Vintage und die KiloBox Mix Brand sind bei Vinted-Resellern am beliebtesten.
Keine Antwort gefunden? Kontaktiere uns — unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag.