Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Wintage Club
NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos vendidos por Wintage Club (Digital Brain SRL, NIF 10597551216) son prendas de vestir usadas y vintage de segunda mano. Por su propia naturaleza, pueden presentar signos de uso, leves imperfecciones estéticas, micromanchas o pequeños defectos típicos del envejecimiento del tejido. Estas características no constituyen defectos del producto, sino que forman parte de la unicidad y autenticidad de las prendas vintage.
Los productos Grade A se seleccionan por su excelente estado general: ausencia de roturas visibles, manchas evidentes o defectos comprometedores. Las pequeñas imperfecciones estéticas, leves decoloraciones o microsignos de uso forman parte del carácter único de cada prenda de segunda mano y no dan derecho a devolución o reembolso.
BOXES ENSAMBLADAS BAJO PEDIDO
Nuestras boxes se ensamblan específicamente para cada pedido según los parámetros elegidos por el cliente (tipo, peso, gradación). Al tratarse de productos preparados bajo pedido con composición variable y no estandarizada, conforme al art. 59, apartado 1, letra c) del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo), el derecho de desistimiento podría no ser aplicable.
CUÁNDO ACEPTAMOS UNA DEVOLUCIÓN
Aceptamos solicitudes de devolución exclusivamente en los siguientes casos:
- Error evidente por parte de Wintage Club (tipo de box o peso significativamente diferente del pedido);
- - Producto recibido gravemente dañado durante el transporte, documentado con fotos en el momento de la apertura.
No aceptamos devoluciones por motivos subjetivos, entre los que se incluyen a título de ejemplo: «no me gustan las prendas», «el estilo no es el que esperaba», «hay signos de uso» (característicos de las prendas vintage), «no sé cómo revenderlas».
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para abrir una solicitud de devolución, el cliente debe:
- Contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete escribiendo a info@wintageclub.com con asunto «SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – Pedido #[número de pedido]»;
- 2. Adjuntar obligatoriamente fotos del embalaje exterior, del contenido íntegro y de la etiqueta con número de pedido;
- 3. Esperar nuestra autorización por escrito antes de proceder con el envío de la devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Wintage Club no reembolsa los gastos de envío originales, salvo en caso de error comprobado por nuestra parte.
REEMBOLSOS
En ningún caso se emitirá un reembolso en efectivo. Los reembolsos aprobados se emitirán exclusivamente en forma de bono de descuento para usar en www.wintageclub.com, válido durante 12 meses desde la fecha de emisión.
La devolución debe enviarse dentro de los 7 días siguientes a la autorización, en su embalaje original íntegro y sin abrir, con las prendas sin usar ni lavar.
Para cualquier información: info@wintageclub.com