Politique de remboursement
Politique de Retours et Remboursements – Wintage Club
NATURE DES PRODUITS
Tous les produits vendus par Wintage Club (Digital Brain SRL, TVA 10597551216) sont des vêtements d'occasion et vintage de seconde main. De par leur nature, ils peuvent présenter des signes d'usure, de légères imperfections esthétiques, des micro-taches ou de petits défauts typiques du vieillissement des tissus. Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts du produit, mais font partie de l'unicité et de l'authenticité des vêtements vintage.
Les produits Grade A sont sélectionnés pour leur excellent état général : absence de déchirures visibles, taches évidentes ou défauts compromettants. Les petites imperfections esthétiques, légers changements de couleur ou micro-signes d'utilisation font partie du caractère unique de chaque vêtement de seconde main et ne donnent pas droit à un retour ou remboursement.
BOX ASSEMBLÉES SUR COMMANDE
Nos box sont assemblées spécifiquement pour chaque commande selon les paramètres choisis par le client (type, poids, gradation). Étant des produits préparés sur commande avec une composition variable et non standardisée, conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettre c) du Décret Législatif italien 206/2005 (Code de la Consommation), le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer.
QUAND NOUS ACCEPTONS UN RETOUR
Nous acceptons les demandes de retour exclusivement dans les cas suivants :
- Erreur évidente de la part de Wintage Club (type de box ou poids significativement différent de ce qui a été commandé) ;
- - Produit reçu gravement endommagé pendant le transport, documenté par des photos au moment de l'ouverture.
Nous n'acceptons pas les retours pour des motifs subjectifs, notamment à titre d'exemple : « les vêtements ne me plaisent pas », « le style n'est pas celui auquel je m'attendais », « il y a des signes d'usure » (caractéristiques des vêtements vintage), « je ne sais pas comment les revendre ».
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour ouvrir une demande de retour, le client doit :
- Nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis en écrivant à info@wintageclub.com avec pour objet « DEMANDE DE RETOUR – Commande #[numéro de commande] » ;
- 2. Joindre obligatoirement des photos de l'emballage extérieur, du contenu intact et de l'étiquette avec numéro de commande ;
- 3. Attendre notre autorisation écrite avant de procéder à l'expédition du retour.
Les retours expédiés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition pour le retour sont entièrement à la charge du client. Wintage Club ne rembourse pas les frais d'expédition d'origine, sauf en cas d'erreur avérée de notre part.
REMBOURSEMENTS
En aucun cas un remboursement en espèces ne sera émis. Les remboursements approuvés seront émis exclusivement sous forme de bon de réduction à utiliser sur www.wintageclub.com, valable 12 mois à compter de la date d'émission.
Le retour doit être expédié dans les 7 jours suivant l'autorisation, dans son emballage d'origine intact et non ouvert, avec les vêtements non portés ni lavés.
Pour toute information : info@wintageclub.com