FAQ - Veelgestelde vragen

FAQ – Veelgestelde vragen

Heb je vragen over WintageClub en onze KiloBoxen? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Voor alle andere informatie kun je contact met ons opnemen — we antwoorden binnen 24 uur (op werkdagen).

📦 De KiloBoxen

Wat zijn KiloBoxen?
Dozen met vintage kleding die per kilo worden verkocht. Elke box bevat een mix van met de hand geselecteerde kledingstukken, klaar om door te verkopen op Vinted, Depop, Instagram of op rommelmarkten.

Heb ik een btw-nummer nodig om te kopen?
Nee. Je hebt geen btw-nummer nodig: je kunt ook als particulier kopen. KiloBoxen zijn bedoeld voor Vinted-verkopers, maar iedereen kan bestellen — veel klanten beginnen precies zo, door eerst een kleine box te testen voordat ze besluiten een bedrijf te starten. Heb je een bedrijf, dan sturen we een factuur: de prijzen op de site zijn inclusief btw, ook voor EU-bedrijven.

Wat is de kwaliteit van de kledingstukken?
De meeste kledingstukken zijn Grade A (in uitstekende staat, klaar voor doorverkoop). Een incidenteel percentage (doorgaans 10–15%) kan Grade B zijn: kledingstukken met normale gebruikssporen, maar nog steeds verkoopbaar. Elk kledingstuk wordt met de hand geselecteerd door ons team en de samenstelling van elke KiloBox staat duidelijk vermeld op de productpagina.

Kan ik specifieke kledingstukken kiezen?
Nee. KiloBoxen bevatten zorgvuldig samengestelde mixen per categorie (denim, premium merken, jassen, enz.). Specifieke kledingstukken aanvragen is niet mogelijk, maar onze selectie zorgt altijd voor hoge kwaliteit en variatie.

Wat betekenen Grade A en Grade B precies?
Grade A staat voor kleding in uitstekende staat: normale gebruikssporen zijn acceptabel, maar geen zichtbare schade, hardnekkige vlekken of scheuren. Grade B staat voor kledingstukken met duidelijkere gebruikssporen (licht verbleekt, kleine vlekjes, wassporen), maar nog steeds verkoopbaar. Dat is de hoogste transparantie in de vintage groothandel.

Welk formaat past bij mij?
5 KG om te beginnen en te testen, 10–20 KG voor actieve resellers, 30+ KG voor winkels en professionele resellers. Neem contact met ons op als je twijfelt.

🚚 Verzending en levering

Waar verzenden jullie naartoe?
Naar heel Italië en de 26 EU-landen. De verzending is gratis in Italië voor bestellingen vanaf €139 en in heel Europa voor bestellingen vanaf €249, ongeacht het formaat van de box. Onder die drempels gelden tarieven op basis van gewicht, die altijd vóór de betaling bij de checkout worden getoond.

Eilanden en speciale gebieden (Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira) blijven altijd betaald. Voor Cyprus en Malta: stuur ons een bericht voordat je bestelt, dan maken we een offerte op maat. Voor bestemmingen buiten de EU kun je contact met ons opnemen voor een offerte. We verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en IJsland.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voorbereiding in 24–48 uur. Levering in 2–4 werkdagen in Italië, 3–8 dagen in Europa. Je ontvangt altijd een e-mail met tracking zodra het pakket is verzonden.

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Op dit moment worden alle bestellingen met expreskoerier verzonden. Ophalen bij ons is niet mogelijk.

💳 Betalingen en bestellingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Credit-/debitcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna (in termijnen, indien beschikbaar) en bankoverschrijving. Alle betalingen zijn beschermd met SSL-versleuteling.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Binnen 2 uur na aankoop door ons te e-mailen. Daarna kan de bestelling al in voorbereiding zijn.

Kan ik in het groot kopen tegen aangepaste prijzen?
Ja. Voor bestellingen van meer dan 100 KG of terugkerende zakelijke afspraken kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat.

Geven jullie een factuur?
Ja, we geven een officiële factuur. Selecteer bij de checkout "Aankoop als bedrijf/btw-nummer" en vul je fiscale gegevens in.

🔄 Garantie op conformiteit van het lot

Kan ik de producten retourneren?
KiloBoxen zijn producten die op bestelling worden samengesteld (volgens art. 59 van het Italiaanse wetsbesluit 206/2005), met een variabele samenstelling. Losse kledingstukken retourneren of geld terugkrijgen is niet mogelijk (tweedehands producten). Is er een aanzienlijk verschil in kwaliteit ten opzichte van wat op de productpagina staat, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met foto's van de kledingstukken: we regelen een 1-op-1-vervanging door andere conforme kledingstukken of een tegoed op je volgende bestelling.

Wat gebeurt er als ik beschadigde kledingstukken ontvang?
Als de werkelijke samenstelling aanzienlijk afwijkt van wat op de productpagina staat, regelen we een 1-op-1-vervanging door andere conforme kledingstukken of een tegoed op je volgende bestelling. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met foto's. We bieden geen terugbetaling in geld op tweedehands producten: ons beleid beschermt de opgegeven kwaliteit en de transparantie van het lot, niet de subjectieve mening over losse kledingstukken.

🏪 Voor resellers

Ik heb een vintagewinkel. Kan ik speciale voorwaarden krijgen?
Ja! We bieden voordelige tarieven voor resellers en winkels. Neem contact met ons op om een samenwerking op maat op te zetten.

Hoe kan ik verdienen met doorverkopen?
Dat hangt af van hoe je de kledingstukken fotografeert, beschrijft en prijst, en van je verkoopkanaal: we beloven geen winst of marges. Op de pagina Vintage doorverkopen vind je praktische tips.

📱 Vinted en online doorverkopen

Ik ben nieuw op Vinted. Waar begin ik?
Begin met een box van 5–10 KG. Bekijk onze pagina Vintage doorverkopen voor een complete gids.

Welke boxen werken het best op Vinted?
De Vinted Reseller Box, de KiloBox Brand Premium, de KiloBox Denim Vintage en de KiloBox Mix Brand zijn het populairst bij Vinted-resellers.

Geen antwoord gevonden? Neem contact met ons op — ons team antwoordt binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.