FAQ - Veelgestelde vragen
FAQ – Veelgestelde Vragen
Heb je vragen over WintageClub en onze KiloBoxen? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Voor alle andere informatie neem contact op — we reageren binnen 24 uur (werkdagen).
📦 De KiloBoxen
Wat zijn KiloBoxen?
Dozen met vintage kleding verkocht per kilo. Elke box bevat een mix van handgeselecteerde kledingstukken, klaar om door te verkopen op Vinted, Depop, Instagram of op markten.
Heb ik een btw-nummer nodig om te kopen?
Nee. Geen btw-nummer nodig: je kunt ook als particulier kopen. De KiloBoxen zijn bedoeld voor wie doorverkoopt op Vinted, maar iedereen kan bestellen — veel klanten beginnen precies zo, door een kleine box te testen voordat ze beslissen of ze een onderneming starten. Heb je een EU-bedrijf met btw-nummer, dan is facturatie met intracommunautaire verlegging (reverse charge) beschikbaar.
Welke kwaliteit hebben de kledingstukken?
De meeste kledingstukken zijn Grade A (in uitstekende staat, klaar voor doorverkoop). Een occasioneel percentage (doorgaans 10–15%) kan Grade B zijn: kledingstukken met normale gebruikssporen maar nog steeds verkoopbaar. Elk kledingstuk wordt handmatig geselecteerd door ons team en de samenstelling van elke KiloBox staat duidelijk vermeld op de productpagina.
Kan ik specifieke kledingstukken kiezen?
Nee. De KiloBoxen bevatten gecureerde mixen per categorie (denim, premium merken, jassen, enz.). Het is niet mogelijk specifieke kledingstukken aan te vragen, maar onze selectie garandeert altijd hoge kwaliteit en variatie.
Wat betekent precies Grade A en Grade B?
Grade A staat voor kleding in uitstekende staat: normale gebruikssporen zijn acceptabel, maar geen zichtbare schade, hardnekkige vlekken of scheuren. Grade B staat voor kledingstukken met meer zichtbare gebruikssporen maar nog steeds verkoopbaar. Dit is de hoogste transparantie in de vintage groothandelsmarkt.
Welk formaat is geschikt voor mij?
5 KG om te beginnen en te testen, 10–20 KG voor actieve wederverkopers, 30+ KG voor winkels en professionele wederverkopers. Neem contact op bij twijfel.
🚚 Verzending en Levering
Waar verzenden jullie naartoe?
Naar heel Italië (gratis verzending bij bestellingen vanaf 89€) en naar 26 EU-landen (gratis vanaf 199€; onder die drempels gelden gewichtstarieven die bij de checkout worden getoond). Voor bestemmingen buiten de EU, neem contact op voor een offerte. We verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland.
Hoe lang duurt het om de bestelling te ontvangen?
Voorbereiding in 24–48 uur. Levering in 2–4 werkdagen in Italië, 3–8 dagen in Europa. Je ontvangt altijd een e-mail met tracking zodra het pakket is verzonden.
Kan ik persoonlijk afhalen?
Op dit moment worden alle bestellingen via expresskoerier verzonden. We bieden geen afhaling aan op locatie.
💳 Betalingen en Bestellingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Credit/debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna (in meerdere termijnen, indien beschikbaar) en bankoverschrijving. Alle betalingen worden beschermd door SSL-encryptie.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Binnen 2 uur na aankoop door ons te contacteren via e-mail. Na deze periode kan de bestelling al in voorbereiding zijn.
Kan ik in bulk kopen met aangepaste prijzen?
Ja. Voor bestellingen van meer dan 100 KG of terugkerende commerciële overeenkomsten, neem contact op voor een offerte op maat.
Bieden jullie een factuur aan?
Ja, we stellen een regelmatige factuur op. Selecteer bij de kassa "Aankoop als bedrijf/BTW-nummer" en voer de fiscale gegevens in.
🔄 Conformiteitsgarantie partij
Kan ik producten retourneren?
KiloBoxen zijn op bestelling samengestelde producten met variabele samenstelling. Het is niet mogelijk individuele kledingstukken te retourneren of terugbetaling in geld te ontvangen (second-hand producten). Conformiteitsgarantie partij: 1:1 vervanging met andere passende stuks of tegoed voor de volgende bestelling, binnen 7 dagen na levering, bij niet-gedeclareerd defect of significant afwijkende samenstelling vanaf de productpagina — neem contact op met foto's van de kledingstukken.
Wat gebeurt er als ik beschadigde kledingstukken ontvang?
Als de werkelijke samenstelling significant verschilt van wat vermeld staat op de productpagina, bieden we 1:1 vervanging met andere passende stuks of tegoed voor de volgende bestelling. Neem contact op met foto's binnen 7 dagen na levering. Nooit terugbetaling in geld bij second-hand: alleen vervanging of tegoed — ons beleid beschermt de gedeclareerde kwaliteit en de transparantie van de partij, niet de subjectieve mening over individuele stukken.
🏪 Voor Wederverkopers
Ik heb een vintage winkel. Kan ik speciale voorwaarden krijgen?
Ja! We bieden preferentiële tarieven voor wederverkopers en winkels. Neem contact op om een samenwerking op maat te structureren.
Hoe kan ik verdienen met doorverkopen?
Onze klanten rapporteren doorgaans gemiddelde marges van 200–300%. Indicatief voorbeeld: een KiloBox van 10 KG gekocht voor ~80€ kan 240–320€ aan inkomsten genereren bij verkoop op Vinted of op markten.
📱 Vinted en Online Doorverkoop
Ik ben nieuw op Vinted. Waar begin ik?
Begin met een box van 5–10 KG. Bezoek onze pagina Vintage doorverkopen voor een complete gids.
Welke boxen werken het beste op Vinted?
De Vinted Reseller Box, de KiloBox Premium Merken, de KiloBox Denim Vintage en de KiloBox Mix Merken zijn het populairst onder Vinted wederverkopers.
Geen antwoord gevonden? Neem contact op — ons team reageert binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag.