FAQ - Domande Frequenti

FAQ – Domande Frequenti

Hai domande su WintageClub e le nostre KiloBox? Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Per qualsiasi altra informazione contattaci — rispondiamo entro 24 ore (giorni lavorativi).

📦 Le KiloBox

Cosa sono le KiloBox?
Scatole di abbigliamento vintage vendute al chilo. Ogni box contiene un mix di capi selezionati a mano, pronti per essere rivenduti su Vinted, Depop, Instagram o ai mercatini.

Che qualità hanno i capi?
La maggior parte dei capi è Grade A (in ottime condizioni, pronti alla rivendita). Una percentuale occasionale (tipicamente 10–15%) può essere Grade B: capi con normali segni di utilizzo ma comunque rivendibili. Ogni capo è selezionato a mano dal nostro team e la composizione di ogni KiloBox è chiaramente specificata sulla scheda prodotto.

Posso scegliere i capi specifici?
No. Le KiloBox contengono mix curati per categoria (denim, brand premium, cappotti, ecc.). Non è possibile richiedere capi specifici, ma la nostra selezione garantisce sempre alta qualità e varietà.

Cosa significa esattamente Grade A e Grade B?
Grade A indica abbigliamento in ottime condizioni: normali segni di utilizzo accettabili, ma nessun danno evidente, macchia persistente o rottura. Grade B indica capi con segni d'uso più visibili (sbiaditura leggera, micro-macchie, segni di lavaggio) ma comunque rivendibili. È la trasparenza più alta nel mercato del vintage all'ingrosso.

Quale formato è giusto per me?
5 KG per iniziare e testare, 10–20 KG per i rivenditori attivi, 30+ KG per negozi e rivenditori professionali. Contattaci in caso di dubbio.

🚚 Spedizione e Consegna

Dove spedite?
In tutta Italia (gratis) e nei 20 paesi della zona Euro. Per destinazioni extra-UE contattaci per un preventivo. Non spediamo in Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Preparazione in 24–48 ore. Consegna in 2–4 giorni lavorativi in Italia, 3–8 giorni in Europa. Ricevi sempre l'email con tracking non appena il pacco viene spedito.

Posso ritirare di persona?
Al momento tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso. Non offriamo ritiro in sede.

💳 Pagamenti e Ordini

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna (in più rate, se disponibile) e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.

Posso modificare o annullare un ordine?
Entro 2 ore dall'acquisto contattandoci via email. Dopo tale termine l'ordine potrebbe essere già in preparazione.

Posso acquistare all'ingrosso con prezzi personalizzati?
Sì. Per ordini superiori a 100 KG o accordi commerciali ricorrenti, contattaci per un preventivo dedicato.

Offrite fattura?
Sì, emettiamo regolare fattura. Al checkout seleziona "Acquisto come azienda/P.IVA" e inserisci i dati fiscali.

🔄 Garanzia conformità lotto

Posso restituire i prodotti?
Le KiloBox sono prodotti assemblati su ordinazione (ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005), con composizione variabile. Non è possibile restituire singoli capi né ottenere rimborsi in denaro (prodotti second-hand). In caso di discrepanza significativa nella qualità rispetto a quanto dichiarato sulla scheda prodotto, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione con foto dei capi: attiviamo sostituzione 1:1 con altri capi conformi oppure credito sul prossimo ordine.

Cosa succede se ricevo capi danneggiati?
Se la composizione effettiva è significativamente diversa da quella dichiarata sulla scheda prodotto, attiviamo sostituzione 1:1 con altri capi conformi oppure credito sul prossimo ordine. Contattaci con foto entro 7 giorni dalla ricezione. Non offriamo rimborsi in denaro su prodotti second-hand: la nostra policy tutela la qualità dichiarata e la trasparenza del lotto, non l'opinione soggettiva sui singoli capi.

🏪 Per Rivenditori

Sono un negozio vintage. Posso avere condizioni speciali?
Sì! Offriamo tariffe preferenziali per rivenditori e negozi. Contattaci per strutturare una collaborazione su misura.

Come posso guadagnare rivendendo?
I nostri clienti riportano tipicamente margini medi del 200–300% in base ai capi selezionati e al canale di vendita. I risultati possono variare in base a fotografia, descrizione, prezzo e tempi di vendita; non sono garantiti. Esempio indicativo: una KiloBox da 10 KG acquistata a ~80€ può generare 240–320€ di ricavi rivendendo su Vinted o ai mercatini.

📱 Vinted e Rivendita Online

Sono nuovo su Vinted. Da dove inizio?
Inizia con un box da 5–10 KG. Visita la nostra pagina Come Rivendere Vintage per una guida completa.

Quali box funzionano meglio su Vinted?
Il Vinted Reseller Box, la KiloBox Brand Premium, la KiloBox Denim Vintage e la KiloBox Mix Brand sono le più popolari tra i rivenditori Vinted.

Non hai trovato risposta? Contattaci — il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.